Llama.ee veebipoe vastutav töötleja on Llama Holding OÜ, registrikood 12750723, aadress Lehola tn 5, Nõmme linnaosa, Tallinn, Harjumaa 11620, tel. (+372) 56985088ja e-posti teel info@llamalifestyle.shop (edaspidi "kaupmees").
Milliseid isikuandmeid töödeldakse:
nimi;
kontaktandmed, näiteks telefoninumber ja e-posti aadress;
arveldus- ja tarneaadress;
pangakonto number;
teave kaupade ja teenuste maksumuse ja maksete kohta (ostuajalugu);
klienditoe andmed;
muu teave, mis on seotud kliendiuuringute ja/või pakkumistega.
Isikuandmete töötlemise eesmärk:
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks. Seda tehakse ka juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse selleks, et anda ülevaade ostetud kaupadest ja teenustest ning analüüsida kliendi eelistusi.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagasimaksmiseks.
Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi, töödeldakse kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditoe) ning pakkumiste ja uudiste koostamiseks ja saatmiseks.
E-poe kasutaja IP-aadressi või muid veebitunnuseid töödeldakse infoühiskonna teenuse osutamiseks ja veebikasutusstatistika koostamiseks.
Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele:
Kaupmees hoiab konto registreerimise ja kasutamise käigus saadud kliendi isikuandmeid konfidentsiaalsena ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhul, kui seda nõuab või lubab seadus. Kasutaja nõustub, et kaupmehel on õigus töödelda oma andmeid sobivate teenuste osutamiseks, sealhulgas edastada andmeid isikutele, kes on seotud kliendile teenuste osutamisega.
Loetelu volitatud töötlejatest:
IT-teenuste pakkujad - Isikuandmeid jagatakse IT-teenuste pakkujatega, et tagada e-poe toimimine ja majutus:
Veebimajutus.ee
Äri- ja inventuuritarkvara - raamatupidamise ja laohalduse jaoks:
Erply
Tarnijad - tellimuste kliendile tarnimiseks:
DPD
Itella
Omniva
Makseprotsessorid - tellimuse maksete käsitlemiseks:
Swedbank
SEB
Luminor
LHV
Coop
Citadele
Revolut
N26
Montonio
Statistika kogumine - kasutajakogemuse parandamiseks:
Google Analytics
Facebook
Turvalisus ja juurdepääs andmetele:
Isikuandmeid säilitatakse Veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriikides või Euroopa Majanduspiirkonna riikides. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse tase on Euroopa Komisjoni hinnangul piisav, ning USA ettevõtjatele Privacy Shield raamistiku alusel.
E-pood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kadumise, muutmise, omavolilise juurdepääsu või avalikustamise eest.
Isikuandmeid töödeldakse e-poe ja volitatud töötlejate vaheliste lepingute alusel. Töötlejad peavad rakendama asjakohaseid kaitsemeetmeid.
Juurdepääs isikuandmetele ja nende parandamine:
E-poes salvestatud isikuandmeid saab vaadata ja parandada kontohalduse sektsioonis.
Nõusoleku tagasivõtmine:
Kui andmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, saab klient selle nõusoleku e-poe kontohalduse osas tagasi võtta.
Kinnipidamine:
Kui kliendikonto suletakse, kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui see on vajalik raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui ostu sooritatakse külalisena (ilma kontota), säilitatakse isikustatud ostuajalugu kolm aastat.
Maksete või tarbijaga seotud vaidluste puhul säilitatakse andmeid kuni nõude lahendamiseni või kuni aegumistähtaja lõppemiseni (kolm aastat).
Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine:
E-poes koos kasutajakontoga salvestatud isikuandmeid saab kustutada konto haldamise sektsioonis.
Muude isikuandmete kustutamise taotlemiseks võib esitada andmepäringu vormi. Kustutamistaotlusele vastatakse ühe kuu jooksul ja vajadusel täpsustatakse kustutamise tähtaega.
Andmete ülekantavus:
Elektroonilise väljavõtte e-poes salvestatud isikuandmetest saab alla laadida kontohalduse kaudu.
Muude isikuandmete edastamise taotlemiseks võib esitada andmepäringu vormi. Taotlusele vastatakse ühe kuu jooksul. Klienditugi kontrollib isikuid ja esitab üksikasjad edastatavate andmete kohta.
Otseturundussõnumid:
E-posti aadressid ja telefoninumbrid kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks, kui klient on andnud selleks nõusoleku.
Kui klient ei soovi enam selliseid sõnumeid saada, võib ta e-kirja päises oleva lingi abil tellimusest loobuda või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profiilianalüüs), on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväiteid sellise töötlemise kohta, teatades sellest klienditoele e-posti teel.
Vaidluste lahendamine:
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu.
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Tarbijavaidlusi võib lahendada ka tarbijavaidluste komitee ja veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu.
