Veebipoe Llama.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Llama Holding OÜ.
(registrikood 12750723), asukohaga Lehola tn 5, Nõmme linnaosa, Tallinn, Harjumaa 11620.
Müügilepingu, toote- ja hinnateabe kehtivus
Neid tingimusi kohaldatakse e-poes tehtud ostude suhtes.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad kuvatakse toodete kõrval. Hind sisaldab käibemaksu, kuid ei sisalda saatmiskulusid, mis lisatakse kassas. Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).
Tarnekulud sõltuvad ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Kohaletoimetamise tasu näidatakse ostjale tellimuse esitamisel.
Teave toote kohta on esitatud otse toote kõrval veebipoes.
Tellimuse esitamine
Kaupade tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutavad andmeväljad ja valida sobiv tarneviis.
Seejärel kuvatakse kogumaksumus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside abil:
Pangamaksed Eestis: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Bank, Citadele, Revolut, N26.
Märkus: Pangalinkide kaudu maksmisel klõpsake kindlasti panga lehel nupule "Tagasi kaupmehe juurde".
Makseid töötleb Montonio Finance UAB. Maksmine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas - pangalingi maksete puhul vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardimaksete puhul Montonio turvalises keskkonnas. Müüjal ei ole juurdepääsu kliendi panga- või krediitkaardiandmetele.
Leping jõustub, kui kogu tasumisele kuuluv summa on laekunud e-poe kontole.
Veebipoe omanik on vastutav töötleja ja edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, kuna see on otsas või muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ja ostjale makstakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast teavitamist, kogu raha tagasi (sealhulgas saatekulud).
Kohaletoimetamine
Tooted saadetakse järgmisesse riiki: Eesti.
Ostja saab valida järgmiste tarneviiside vahel: DPD pakihoidla, Omniva pakihoidla, Itella pakihoidla või isikliku kättesaamise.
Tarnekulud kannab ostja ja need on näidatud tarnevõimaluse kõrval.
Eesti-sisesed tarned jõuavad üldjuhul ostja poolt määratud sihtkohta järgmise aja jooksul 2-7 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest.
Rahvusvaheliste tarnete puhul (väljaspool Eestit) on tarneaeg järgmine kuni 14 kalendripäeva.
Erandjuhtudel on veebipoel õigus tarnida kaupu järgmise aja jooksul kuni 45 kalendripäeva.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda järgmise aja jooksul 14 päeva.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase tagastusõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud toodet kasutada muul viisil kui toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik - sarnaselt füüsilises kaupluses lubatule.
Kui toodet on kasutatud muul eesmärgil kui selle olemuse, omaduste või toimimise kindlaksmääramiseks vajalik või kui sellel on kasutus- või kulumismärke, on veebipoel õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Toote tagastamiseks on vaja taganemisdeklaratsioon tuleb esitada, mille vormi leiate siit: [sisesta link taganemisvormile] ja see tuleb saata aadressil info@llamalifestyle.shop hiljemalt 14 päeva pärast toote kättesaamist.
Pärast tagastatud toote kättesaamist tagastab e-pood ostjale raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisteate saamist kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.
Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest enne, kui tagastatav toode on kätte saadud või kui ostja on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta - olenevalt sellest, kumb toimub esimesena.
Kui ostja on selgesõnaliselt valinud muu tarneviisi kui veebipoe poolt pakutav kõige kuluefektiivsem standardtarne, ei ole veebipood kohustatud tagastama tarnekulu seda osa, mis ületab standardtarnet.
Veebipood jätab endale õiguse taganeda müügitehingust ja nõuda ostjalt toote tagastamist, kui toote hind on veebipoes ekslikult märgitud oluliselt alla turuväärtuse.
Õigus esitada kaebus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas tarnimise ajal ja mis ilmneb järgmise aja jooksul kaks aastat tarneaeg.
Esimeses üks aasta, lasub tõendamiskohustus veebipoel, et puudust ei olnud tarnimise ajal olemas.
Ostja peab teavitama veebipoodi igast defektist mitte hiljem kui kaks kuud pärast selle avastamist, saates e-kirja aadressil info@llamalifestyle.shop või helistades (+372) 56985088.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud tootes on defekt, mille eest vastutab veebipood, parandatakse või asendatakse toode. Kui toodet ei saa parandada või asendada, hüvitab e-pood kõik müügilepinguga seotud kulud.
Veebipood vastab tarbijate kaebustele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid üksnes tellimuse töötlemiseks ja kauba kättetoimetamiseks.
Veebipood edastab isikuandmeid logistikapartneritele ainult kaupade kättetoimetamise eesmärgil.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on seda selgesõnaliselt taotlenud, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides oma soovi selliseid teateid saada.
Ostja võib igal ajal turundussõnumitest loobuda, teatades sellest e-poele e-kirja teel või järgides e-kirjas esitatud tellimuse tühistamise juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need esitada e-posti teel aadressil info@llamalifestyle.shop või helistades (+372) 56985088.
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda veebipoe poole. Tarbijavaidluste komisjon.
Saate tutvuda menetlusreeglitega ja esitada kaebuse [link]. Komisjon on volitatud lahendama ostjate ja veebipoe vahelistest lepingutest tulenevaid vaidlusi.
Kaebuse läbivaatamine komisjoni poolt on tasuta ostja jaoks.
Ostja võib ka ühendust võtta Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR).
